客户服务的甄选文章

在发展不断提速的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编收...

尊敬的各位领导、各位同事：大家好！非常感谢您们给我这次竞争演讲的机会。这次参加竞争上岗，对我来说，既是机遇，也是挑战。希望通过这次竞争，使大家对我的各个方面有个更深的了解，对我个人给予更多的鞭策和支持。按照演讲的有...

在现在的社会生活中，承诺书与我们的生活息息相关，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是小编整理的客户服务承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。客户服务承诺书1为了更好地为广大客户服...

随着互联网技术作为工具的逐步发展，越来越多商业形态受到互联网的冲击。当这种冲击不断加深和变革不断加剧的时候，互联网就不再仅仅是一种技术，而是逐渐演变成为一种思维方式，即当前热提的互联网思维。下面YJBYS小编为大...

服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关系(特别是给企业创造丰厚利润的长期关系)存在一定的困难。本文希望通过对理论和现实的初步考察，为实践提供一些有益的参考。通过建立个性化的关系纽带...

在进行CRM战略咨询中，许多一线的客服人员，也和企业的中高层进行过交流。通常的情况是：高层希望企业改变客户服务的现状，但对于客户接触点的关键环节――客服人员却没有真正重视，常常让他们处在极为尴尬的环境中。今天应届...

运用客户分类，而不是客户分级的方式对客户进行识别，是实现更好的服务营销的途径。以下是YJBYS小编带来的详细内容，欢迎参考查看。1、客户分类的概念及分类方法1.1究竟什么是客户分类很多企业希望能够做客户分类，但究竟什...

引导语：客户服务中礼仪其实也是很重要的，下面是yjbys小编给大家带来的有关客户服务礼仪的作用，希望对大家有所帮助。一、客户服务礼仪是塑造烟草行业形象的金钥匙一个行业、一个单位、一个组织是否持续发展与其社会形象...

对全渠道零售商来说，同时从物理和虚拟空间获取利润依靠于消除消费者在线和离线体验之间的缺口，将网上购物的优势同看见、触摸并使用产品的能力结合起来。消费者所有接触点的一致性是全渠道零售商成功的关键，显而易见，将商...

如果说现在有一个普遍存在的真理，那就是企业在提供客户他们想要的东西时要有更多的创意。没有企业能够确切地说出每个客户想要的东西，但是消费者已经明确表示他们想通过多种方式来连接到他们选择的企业。他们希望在一个...

在淘宝购物，不仅仅宝贝要好，客服的服务质量也是买家选择店铺的一大重要元素。网上购物和实体购物不同，实体可以接触到事物，可以亲身体验，但是网上购物摸不到，看不到的，什么原因让买家决定购买你家的产品。作为与顾客沟通的第...

我们在一些事情上受到启发后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编帮大家整理的客户服务的培训心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大...

随着建行的成功上市和业务转型，大力发展中间业务已成为建行的重头戏。为此，勇于挑战自我，用自己的实际行动，赢得了客户，取得了业绩。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。数字是简单的，但工作却是繁杂的。由于我...

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，为此要我们写一份总结。总结你想好怎么写了吗？以下是小编帮大家整理的供电所客户服务专业技术总...

大客户的服务贡献在哪里?1.大客户的服务价值观是什么?2.大客户服务的五个台阶3.大客户投诉处理的六步流程是什么?4.服务大客户给企业带来了哪些好处?5.你认为哪些经验应该和大家共享?6.你对企业在今后大客户发展有什...

在当前竞争激烈的市场环境中，劳动力管理正在发生深刻的变化：劳动力管理已逐渐从成本管理转变为以客户服务为中心的人才投资与管理。从全球范围看，特别是在世界零售行业，大型零售商、快速发展的新的零售商都先后采用了先进...

物业管理行业在我国的发展的30年中物业服务的质量得到快速提高，但仍然存在着许多物业服务企业中途被解聘的情况，小编下面为大家整理关于物业客户服务的文章，欢迎阅读参考：一、物业管理的服务性及其客户关系物业管理(prope...

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如立即行动起来写一份总结吧。...

在不断进步的时代，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编收集整理...

顾客就是上帝是亘古不变的至理名言，没有买家就无所谓卖家，所以客户服务对于一个企业来说至关重要。客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要...

在发展不断提速的社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼...

“你好，哪位？”电话里传出一女子的声音。客服小姐：“你好，请问A先生在吗？”“在，你稍等。”电话里传出甜甜的声音：“老公，你的电话１A先生：“你好，请问哪位？”客服小姐：“你好讨厌，怎么骗人家？”A先生一愣，不解地问道：“你到底是哪位，我...

导语：在基金从业资格考试中，关于基金客户服务流程的内容你知道多?下面大家可以跟着小编一起来看看相关的考试内容哦，小编提前预祝大家考试一次性通过!【知识点一】基金客户服务宣传与推介1.对以往销售的历史数据进行收集...

随着法律知识的普及，很多场合都离不了合同，它也是实现专业化合作的纽带。那么制定合同书有什么需要注意的呢？以下是小编收集整理的代理客户服务合同范本（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。代理客户服务合同1甲方：乙方：甲方...

要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。下面小编为大家整理了关于客户服务的工作总结，一起来看看吧：2017客户服务工作...